Suporte de TI

Caso você tenha problemas com a operacionalidade do seu ambiente computacional, iremos priorizar o seu atendimento para que você retome suas atividades o quanto antes.

Você terá nosso total envolvimento.

Através dos nossos consultores, vamos começar a desempenhar um papel importante dentro da sua empresa, principalmente como apoio à gerência de TI.

Ajudaremos você no suporte de nível básico e avançado. Também iremos colaborar no planejamento de atividades estratégicas e operacionais da sua TI.

Você não terá surpresas no pagamento.

Iremos ter uma tendência de linearização do fluxo de pagamentos do contrato.

Você terá controle total do dinheiro que está investindo e não será pego de surpresa.

As horas contratuais que não forem utilizadas durante o mês (até o limite de 50% das horas contratadas por mês) serão acumuladas em um banco de horas pelo período máximo de 6 meses.

Você poderá usar o saldo total deste banco de horas a qualquer momento, em sua totalidade ou não.

Você terá à sua disposição do Suporte Técnico Avançado, via canal exclusivo que a Target One mantém com a Microsoft USA, para casos críticos e extremos a custos adicionas diferenciados.

Com uma estrutura de atendimento contendo gerente de conta, consultor responsável e consultores substitutos proporcionaremos todo o apoio que você precisa.

Além da ajuda interna de nossa central de atendimento, departamento de logística e da nossa diretoria técnica, nós iremos te manter seguro para o caso da falta de um desses profissionais e até pela falta de algum profissional da sua empresa.

Desconto de no mínimo 30% sobre a tabela de taxas horárias em vigor, reduzindo o significativamente os custos com suporte

Levaremos à você o que há de mais moderno em termos de recursos tecnológicos, sempre considerando seu porte, realidade e capacidade de investimento.

Grande ênfase na execução de trabalhos preventivos em relação ao seu ambiente computacional, minimizando o risco de problemas que interrompam a operacionalidade do sistema como um todo.

Nós iremos te manter o sempre atualizado e informado sobre a situação atual de seu ambiente de informática.

Como são geralmente gerenciadas pelos seus sócios, pequenas empresas devem focar 100% na atividade fim. Nosso modelo se adapta 100%, pois atuamos de forma conjunta com seus sócios.

Iremos gerir a TI de forma eficiente e preventiva, com envolvimento na gestão da mesma, mantendo o ambiente sempre estável e seguro, levando você a um nível de conforto e tranquilidade em relação a todo seu ambiente computacional.

As médias empresas contam, geralmente, com alguns profissionais da área de TI, mas que devido à sobrecarga de atividades, muitas vezes precisam de um apoio adicional, quer seja para atender demandas específicas, quer seja para atender a tecnologias que conhecem, mas não com a expertise para e efetiva implementação da mesma.

Com times completos de TI, este modelo de contrato tem grande aderência no nível de suporte desejado.

Caracteriza-se geralmente por suporte Nivel 3 ou de especialistas em determinadas tecnologias, tornando-se braço adicional da Equipe e atuando diretamente com a Gerência ou Diretoria de TI.